{"id":2207,"date":"2014-06-09T19:20:45","date_gmt":"2014-06-09T22:20:45","guid":{"rendered":"http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/?p=2207"},"modified":"2014-06-26T11:59:03","modified_gmt":"2014-06-26T14:59:03","slug":"pesquisa-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/pesquisa-consumidor\/","title":{"rendered":"Enigma do consumidor"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><em>Pesquisa feita em Curitiba ajuda a decifrar os atributos que fazem o consumidor escolher uma loja. Pre\u00e7o justo empata com bom atendimento, seja qual for o cliente. Mas boa localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel a para classe A.<\/em><\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"font-family: verdana; height: 25px; overflow: hidden; width: 390px;\" src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/pesquisa-consumidor\/#more&amp;;%0Alayout=standard&amp;show_faces=false&amp;width=380&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=25\" height=\"240\" width=\"320\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br \/>\n<span style=\"color: #008080;\"><i>Not\u00edcias &#8211; 11 de Junho de 2014<\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pesquisa feita em Curitiba, cujos resultados valem para qualquer cidade, ajuda a decifrar os atributos que fazem o consumidor escolher uma loja. Pre\u00e7o justo empata com bom atendimento, seja qual for o cliente. Mas boa localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel a para classe A.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">J\u00e1 ficou para tr\u00e1s o tempo em que o sucesso das vendas se baseava apenas no pre\u00e7o, ofertas e promo\u00e7\u00f5es. Hoje, h\u00e1 outros fatores que pesam nas escolhas do consumidor, como comprova pesquisa realizada em Curitiba pela Brain &#8211; Intelig\u00eancia de Mercado e Pesquisa Estrat\u00e9gica, que ouviu 500 pessoas, segmentadas de acordo com a renda: at\u00e9 R$ 5 mil (classe m\u00e9dia-m\u00e9dia) e acima de R$ 5 mil (m\u00e9dia-alta). O estudo aponta que, na hora de eleger uma loja, os quesitos localiza\u00e7\u00e3o, qualidade, bom pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o t\u00eam resultados muito pr\u00f3ximos para os dois p\u00fablicos. &#8220;N\u00e3o h\u00e1 distin\u00e7\u00e3o significativa. A conveni\u00eancia da localiza\u00e7\u00e3o, assim como qualidade geral e pre\u00e7os convidativos, s\u00e3o identificados como atrativos essenciais de um supermercado&#8221;, explica Marcos Kahtalian, diretor da consultoria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Justamente por isso outros atributos surgem como fatores importantes de decis\u00e3o quando o consumidor analisa um grupo de supermercados concorrentes. Um deles \u00e9 o bom atendimento, que empata com pre\u00e7o, alcan\u00e7ando 14% das respostas. A pesquisa tamb\u00e9m indica que as expectativas do cliente mudam conforme o posicionamento da rede. Em lojas premium, voltadas ao p\u00fablico de maior poder aquisitivo, um atendimento mais diferenciado \u00e9 o principal quesito de escolha, citado por 26,4% dos entrevistados, contra 8,2% dos supermercados em geral.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2208 aligncenter\" alt=\"1\" src=\"http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/1-300x183.jpg\" width=\"300\" height=\"183\" srcset=\"https:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/1-300x183.jpg 300w, https:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/1.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A rejei\u00e7\u00e3o \u00e0s filas por parte do p\u00fablico \u00e9 confirmada pela pesquisa da Brain. Elas s\u00e3o consideradas o maior ponto negativo dos supermercados por 36,3% dos respondentes. Kahtalian, da Brain, explica que fila \u00e9 t\u00e3o cr\u00edtico que consumidores relatam deixar de frequentar um estabelecimento em fun\u00e7\u00e3o dela. &#8220;O cliente j\u00e1 passou pela barreira do pre\u00e7o, colocou o produto no carrinho, mas sente-se entediado e perdendo algo que valoriza muito: o seu tempo&#8221;, avalia o diretor.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2209 aligncenter\" alt=\"2\" src=\"http:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/2-300x175.jpg\" width=\"300\" height=\"175\" srcset=\"https:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/2-300x175.jpg 300w, https:\/\/moradadasletras.com.br\/gentenova\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/2.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fonte: Supermercado Moderno<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa feita em Curitiba ajuda a decifrar os atributos que fazem o consumidor escolher uma loja. Pre\u00e7o justo empata com bom atendimento, seja qual for o cliente. 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